Менеджеры банка озвучивают (врут) привлекательные условия для обслуживания

При подключении зарплатного проекта к нам в офис приходил менеджер Антон (7962***23), мне, как руководителю оформили зарплатную карту с пакетом Alfa Only. Менеджер очень красиво рассказывал, произвел положительное впечатление и главное, очень порядочного человека. Одно из условий при данном пакете услуг, со слов менеджера Антона, было компенсацией банка поездок на такси, 2 поездки в месяц, но не более 15 поездок в год. Я очень удивилась, переспросила несколько раз, моя коллега, которая присутсвовала при данном разговоре тоже решила уточнить данную информацию. Антон уверял, что да, причем лучше использовать трансфер до аэропорта. Но т.к. самолетом я не летаю, уточнила. может быть можно компенсировать поездки с железнодорожного вокзала, на что Антон сказал, любые поездки, но не более 15 в год. 

24 августа я совершила одну поездку на такси, банк мне ее компенсировал. Я подумала, надо же, не обманул менеджер. 28 августа я повторила данную процедуру, получилось. 

Однако, поездку на такси 14 сентября банк мне компенсировать отказался, сославшись на то, что у меня закончились бесплатные поездки в этом ГОДУ. 

Менеджер Антон теперь на связь не выходит, я ему писала и звонила лично, по моей просьбе ему звонила моя коллега, но реакции от менеджера нет никакой. 

15, 16 и 17 сентября 2025 г. я обратилась с данной проблемой на линию поддержки премиальных клиентов с просьбой помочь в решении данного недорозумения. Трижды писала обращения с просьбой компенсировать поезду от 14.09.2025, т.к. я понесла финансовые потери по причине некорректной консультации менеджера, но банк трижды ответил, что не нашел нарушений в предоставленной консультации со стороны сотрудника. Как банк это проверил? Протокол встречи не велся, аудио запись отсутствует, но банк что-то проверил и решил мне отказать в компенсации поездки.

Ужасный банк с ужасным обслуживанием.