Обслуживание

19.09.2025 12:56
359
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 19 сентября 2025 приблизительно в 10.00—10.30 я пришел в отделение банка по адресу: г. Калининград, площадь Победы, дом 4, чтобы воспользоваться предложением банка, направленным мне в приложении. В автомате получил номер очереди на приём. Через 30—40 минут ожидания я спросил у сотрудницы банка Новрузовой сколько человек в очереди и ориентировочное время ожидани, она ответила, что впереди меня 9 человек и ждать надо будет не менее получаса. Я сказал ей, что выйду на улицу на несколько минут подышать воздухом и потом обязательно вернусь. Через 10—15 минут я опять подошёл к Новрузовой, чтобы узнать насколько продвинулась очередь, она мне сказала, что за это время была перекличка и из-за того, что меня в тот момент не было в помещени, мою очередь удалили и теперь надо занимать новую, что я естественно делать не стал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T14:10:28+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-23T13:54:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились обратной связью. Мы стараемся решить вопросы каждого клиента на одном визите, когда это возможно. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Стараемся предупредить об этом. Предугадать нагрузку и время обслуживания определённого клиента заранее действительно невозможно. Поэтому рекомендуем ожидать свою очередь в офисе. Учли ваши замечания, чтобы стать лучше.
user-786113096953
2025-10-17T13:52:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка