Абсолютно кошмарная программа лояльности

Здравствуйте! Прежде всего, позвольте еще раз принести Вам извинения за доставленные неудобства и, в особенности, за недопустимый долгий срок ожидания ответа на Ваше обращения. Благодарим Вас, что Вы остаетесь с нами с 2020 года. Мы провели детальную проверку по начислениям за октябрь 2024-январь 2025 года. Итоговые суммы начислений за указанные месяца составили: октябрь 2024г. - 102 228,00 универсальных миль, ноябре 2024г.- 13 775,00 универсальных миль, декабре 2024г. – 9 965,00 универсальных миль и январе 2025г. -10 075,00 универсальных миль. Согласно условий накопления и использования Бонусных единиц в программе лояльности «Сливки» ПАО «АК БАРС» БАНК п.3.15: Бонусные единицы по отмененным квалифицируемым операциям, а также по частично отмененным квалифицируемым операциям (на сумму возврата денежных средств) корректируются на бонусном счете пользователя. Суммы отмененных (возвратных) квалифицируемых операций уменьшают общую сумму квалифицируемых операций, учитываемых при расчете бонусных единиц в том отчетном периоде, в котором произведена отмена Квалифицируемой операции и, в случае недостатка, в последующих отчетных периодах. Таким образом универсальные мили за август не были начислены, так как покупки, по которым ранее были начислены универсальные мили, были отменены. Отмечаем, что Вы самостоятельно можете контролировать историю начислений и списания бонусных единиц в личной кабине «АК БАРС Онлайн». Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваше обращение № 36100 был направлен на электронную почту 02.10.2025 года. В рамках лояльности вам будет начислено 500 Sorry-мили. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.