Не могу вернуть свои деньги!
26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позвонил в поддержку чтоб вернуть деньги, мне ответили, что можно вернуть через личны кабинет Яндекс пей, но там я не нашел свои средств, в поддержки сказали что нужно зайти через аккаунт где есть карта пей, прислали инструкции не помогли, до 06.09. 2025 я выяснил что же это за такой аккаунт который я не знаю, но он есть у меня, в итоге нашли этот аккаунт, но вернуть все равно не смог, т.к. не могу связать его с госуслугами, выдает ошибку. Я опять звоню в поддержку Яндекс банка с вопросам как мне вернуть они говорят направьте нам письмо с фото паспортом, что это вы и реквизиты , 06.09.2025 направил письмо, в ответ опять инструкции как вывести через приложение, не помогло, и так до 12.09.2025 , ежедневные звонки и переписка , а я пенсионер мне 81 год, в итоге 12.09.2025 мне сказали что я не верно направил письмо 06.09.2025, нужно заполнить и прекрепитт заявление. Я сделал как они сказали согласны из инструкции заполнил заявление, сделал фото паспорта, фото с паспортом, реквизиты и отправил письмо! И в ответ как вы думаете , что, да верно инструкции как это сделать через приложении у меня таких писем более 10 уже с одной и той же инструкцией, которая не помогает, такого издевательского отношение ко мне в 81 год, я ни где не получал, сотрудники не хотят помочь обсолютно, так же планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в регуляторы и надзорные органы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...