Как здорово, когда тебя не игнорируют и не навязывают, а реально помогают
Хотела бы поделится приятным впечатлением о сотрудниках альфа-банка ы мобильном приложении. Сколько бы раз не возникали различные вопросы - пишу всегда в чат в приложении альфа-банка и всегда (ВСЕГДА!) получаю оперативный ответ от людей, а не от ИИ помощника, которому пока все объяснишь, на тысячу вопросов ответишь, уже становится не так важно решить твой вопрос потому что раздражает общение с роботом...
За последний месяц обращалась в поддержку 3 раза: 1.по вопросу подписки альфа смарт - девушка Маргарита, очень подробно рассказала мне всю мою выгоду и все мои бонусы связанные с подпиской, была не навязчивой и в конце нашего диалога извинилась, если она была навязчивой (хотя это не так)), очень приятное и человеческое общение без ощущения, что тебя хотят надуть и что-то навязать.
2. По вопросу о вклада мне была непонятна предоставленная информация в документе и мне подробно и в течение короткого времени очень подробно и доступно объяснили вмн детали.
3. По вопросу о снятии комиссии за услугу альфа-чек, я ее не подключала, видимо она осталась вклбченной от подписки альфа смарт. Я написала обращение, что я не согласна со снятием этой комиссии, написала причину и вуаля! В течение 2х минут мне ответили, что мой вопрос разрешился и деньги вернули мне.
Очень комфортно пользоваться таким банком, где ты расслаблен и понимаешь, что твой вопрос решат быстро и объективно. Очень довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...