Блокировка детской карты в 14 лет

До 17.09.25 считал вполне адекватным данный банк. Да были шероховатости но бывает. 17.09.25 моему старшему сыну исполняется 14. Во второй половине дня он находится в кафе с друзьми. В один прекрасный момет терминал пишет превышен лимит. Ребенок звонит мне просит разобраться побыстрее так как не может счет оплатить. Я звоню в банк мне говорят ограничений по карте нет. Звоню сыну снова не может. Хорошо что есть друзья счет оплачен другом (которого обещали накормить:)). Перевод денежных средтств тоже не возможен. Итог празднуется др за счет друзей. Вечером хочу решить проблему открываю приложние в нем написано отправьте свидетельство в чат и ребенок получит подарок. Отправляю свидетельство описываю проблему мне отвечают

Сергей, искренне прошу прощения.  Дело в том, что мой коллега, когда выдавал вам карту,  ошибся в дате рождения вашего сына. 

К сожалению, в рамках чата, программа мне не дает исправить некоторые данные. 

Для актуализации данных вам необходимо обратиться в отделение. 

По  той же причине, не актуализации данных, он не смог  расплатиться   и в копилку тоже. 

Необходимо актуализировать. 

Проходят сутки я снова обращась на линию и мне ответ

Сергей, нет, конечно, по детской карте есть определенные лимиты на переводы и покупки без актуализации данных 😔 

Уточните, вы же паспорт еще не получили?

Нет и далее

Сергей, так как данные ребенка актуализированы, по исполнению 14 лет, у вас будет 120 дней для предоставления паспорта и свидетельства о рождении с отметкой о получении паспорта 🙏

В итоге на карте ограничения как говорит банк. По факту операции не возможны. Говорят получай паспорт при этом в первом сообщении писали что сами ошиблись. Настроение ребенка на 0. Банк исправлять ничего не хочет. Паспорт ждать две недели.