Альфа-Банк: Решили проблему за 5 минут и вернули деньги
Я обратилась в чат приложения Альфа-Банка 20 сентября 2025 года с просьбой отключить услугу Альфа-Чек и вернуть комиссию, которую я не планировала подключать при оформлении карты. Я была удивлена списанию средств, поскольку не видела информации и не была осведомлена о дополнительных расходах за карту.
Сотрудники банка отреагировали оперативно. Буквально через несколько минут после моего обращения, мне не только отключили услугу, но и вернули комиссию в размере за период с 05.08.2025 по 20.09.2025. Несмотря на то, что списание комиссии соответствовало условиям обслуживания, банк пошел навстречу и решил мою проблему в мою пользу.
Обслуживание очень понравилось - быстро , четко и с вниманием к клиенту. Отдельно хочу отметить, что вся процедура заняла не более 5 минут, что говорит о высоком уровне сервиса. В целом такое оперативное решение проблемы вижу в первые.
конце сотрудник подсказал, как в дальнейшем проверять условия обслуживания в приложении, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
После такого общения со своими клиентами хочется оставаться с данным банком. Однозначно рекомендую Альфа-Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...