У меня возникла следующая проблема при пользовании картой халва Совкомбанка, раньше при досрочном пополнении карты(чтобы погасить ближайшие 2-4 платежа) и последующей покупки с кредитных средств, эти самые ближайшие платежи гасились полностью. Но как оказалось по новым правилам, теперь при досрочном погашении карты, полностью гасится только ближайший платеж, а остальные деньги начинают гасить задолженность с конца графика, то есть с конца к началу графика рассрочки. Так как я не знал о таких изменениях, очень сильно расстроился, когда увидел огромные по сумме ближайшие платежи, и сразу обратился в поддержку банка. Ко мне на помощь пришла главный специалист клиентского сервиса Совкомбанка - Ко-ва Мария. Она полностью погрузилась в мою проблему, помогла составить обращение, передала его профильный отдел с повышенным приоритетом. За что ей огромное спасибо! Вместо стандартных сроков решения похожих проблем до 10 дней, со мной связались сотрудники банка на следующий день! И сразу же предложили решение проблемы, которым я остался полностью удовлетворён! Очень понравилась работы К-ой Марии за грамотное составление обращения и отправки в нужный отдел, без какой-либо бюрократии, очень быстро и качественно решена проблема, ещё раз убеждаюсь в клиетоориентированности данного банка и его сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...