Быстрый ответ и решение вопроса

20.09.2025 11:06
336
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Каждый раз, обращаясь в чат с вопросом , получаю информацию оперативно.

Немного истории познакомилась с картой Халва конце ноября 2022года, когда решили обновить кухонный гарнитур. Рассрочку нам одобрил Совкомбанк. Сначала только платила кредит, потом с осторожностью начала пользоваться картой, если честно, боялась каких либо скрытых комиссий, подвохов. Совершала ошибки , моя вина, не внимательно читала, условия. Но всегда на помощь приходят операторы чата, разбираются, помогают.

Сегодня при оплате кредита ( как советует рыбка в рекламе Совкомбанк) покупаю в рассрочку, коплю на вкладе. Ну примерно так.

При оплате кредита, выставилась комиссия. Я обратилась за помощью, какая? За что? Бот Катюша пыталась помочь, но затем соединила с Кариной Н-ой. Девушка очень быстро разобралась и написала, что это оплата за подписку Халва 10. Т.к год предыдущей уже истек, банк мне продлил её и предложил оплатить не сразу всей суммой, а разбив на 4 платежа. Мне это очень удобно.

В декабре будет 3 года, как пользуюсь картой Халва. В тяжёлые времена покупала продукты в рассрочку и одежду. Затем выплачивала в течение 10 месяцев. Благодарна, что Совкомбанк одобрил мне рассрочку и произошло наше знакомство!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-29T10:58:36+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-20T12:10:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка