Кредитная карта одобрена, в процессе доставки обнулили лимит

Позвонили представители банка (до звонка был запрос в БКИ), предложили кредитку, согласился. 

Решение принимали долго, недели 2 или 3. 

В результате появилась неактивировнная кредитка в приложении банка с лимитом 299 000 руб. с предложением оформить доставку. Лимит подходящий, решил оформить доставку. 

Офоримил встречу с представителем, пришло подтверждение по почте и в приложении, но через пару минут вся информация о встрече исчезла и пришёл пуш, что встреча отменена. 

Обратился в чат, там мне объяснили, что действует период охлаждения (т.к. лимит более 200 тыс.руб. то он состаялет 48 часов) и карта заработает через 48 часов. 

На следующий день попытался уточнить что по поводу встречи. 

Для начали разговора у меня в чате (!) в приложении банка (!) стали спрашивать номер телефона, являююсь ли я гражданином РФ, номер паспорта. Напомню, что у меня одобрена кредитка. Оператор сообщила, что "мои заявки и продукты привязаны к разным записям и их нужно объединить".   

Уровень бардака должен быть понятен в этом месте, но это лишь середина истории.

Далее оператор сообщила мне, что не получилось активировать виртуальную карту и предложила мне оформить карту физическую, я согласился. После того, как я согласился, выяснилось, что нельзя карту перевыпустить сейчас и попросили обратиться позднее, при этом подтвердили, что период охлаждения продолжил действовать.

И вот в этом месте (когда лимит по карте согласован и действует период охлажднения по закону) оператор сообщил мне, что "лимит по карте был временно обнулён".

То есть, по одобренной карте, которую осталось только привезти, лимит был обнулён.

Но и это ещё не всё.

Когда прошло 48 часов периода охлаждения банк прислал мне письмо (и СМС) в котором сказано: "Кредитка готова. Покупать онлайн можно сейчас. Кредитный лимит по вашей карте 299 000 руб."

Проверка через чат показала, что лимит всё ещё равен 0....

Такого количества маразма на единицу времени в общении с банками я не встречал давно (или никогда).

Ситуация, казалось бы, рождает массу вопросов:

1. Зачем одобрять карту с одним лимитом (лимит был одобрен после запроса БКИ, кстати) и потом тут же её обнулять?

2. Почему по кредитке с нулевым лимитом действует период охлаждения 48 часов?

3. Зачем (если лимит обнулён) присылать письмо с тем, что он доступен?

Но я клиент Тинькофф банка с 2011 года и вопрос у меня только один:

Как можно так было всё испортить, превратив один из лучших банков страны в такое?