Задолбали звонить сотрудники банка по поводу внезапной смерти моего родного брата

20.09.2025 13:01
650
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.07.2025 у меня скончался брат . В Сбербанке у него была открыта кредитка, которой он периодически пользовался, на момент смерти, я так поняла, там была задолженность. Спустя месяц после смерти раз в 2-3 дня мне звонили сотрудники Сбербанка, соболезновали о скоропостижной смерти моего родного брата , спрашивали , не собираюсь ли вступать в права наследства, я сказала, что нет, и между делом говорили, чтобы тогда я принесла им какую-то бумагу от нотариуса, о том, что я не собираюсь вступать в права наследства. Звонки стали поступать раз в день, затем по 3 звонка за день,сотрудники всегда были разные , разговоры записывались .Последний звонок поступил сегодня в 10 утра в субботу, звонила сотрудник 1****7,опять спрашивая меня одни и те же вопросы про наследство.Я ответила, что они не имеют права мне названивать, и банку я ничего не должна. Когда я следом перезвонила на горячую линию, пожаловаться, меня опять переключили на отдел урегулирования убытков, и девушка , номер к сожалению, я не запомнила, перебивала, повышенным тоном говорила, что (дословно) : «я ОБЯЗАНА в моих же интересах» предоставить в банк документ, что я не вступаю в права наследства! На сколько мне известно, в права наследства вступают спустя 6 месяцев после смерти и затем банком делается запрос о наследовании. У меня вопрос: на основании какого закона, я должна доказывать, что я не олень, на основании чего я должна нести какие-то документы о «не вступлении наследства»? Я либо вступаю в наследство, либо нет! Все! Остальное на мое усмотрение! На каком основании мне звонят трижды в день в выходные дни с утра?
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-03T15:55:14+03:00
Добрый день! При наличии задолженности банк может обратиться в суд для взыскания долга с потенциальных наследников. Прежде чем обратиться в суд, банк информирует предполагаемых наследников о необходимости погасить задолженность. Исключить из круга предполагаемых наследников на досудебном этапе взыскания банк может только на основании официального отказа от наследства, заверенного нотариусом. Ваш номер исключили. Простите за эту ситуацию 🙏 Если вы не планируете вступать в наследство, для избежания взыскания долга с вас в судебном порядке рекомендуем предоставить в банк отказ от наследства, заверенный нотариусом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка