Оставить очень положительный отзыв о конкретном сотруднике банка!

Добрый день!

По началу я хотела оставить отзыв о другом сотруднике и по другому случаю!

Но, столкнувшись с данной ситуацией, поняла, что оставлю отзыв именно об этом сотруднике банка!!!

Оператор Вячеслав!!!

Поэтому у меня есть огромное желание оставить не просто положительный отзыв о конкретном сотруднике банка, а действительно очень хороший отзыв!!!

Немного в крации предысторию!

Примерно в середине августа месяца я оформила дебетовую карту по акции, где главными условиями были, переход по определённой ссылке и покупке от 3000 руб., начисление кэшбэка 1000, в дату следующей выписки!

Где в свою очередь с моей стороны все условия были выполнены!

Я достаточно много звонила и писала в чат банка для того, что бы получить полную информацию об акции, до получения карты, а также после ее получения, то есть в течение всей второй половины августа!

В начале сентября, подошел день выписки, но кэшбэк не поступил, примерно две недели я обращаясь в банк по телефону, а также в чате, общаясь с операторами и создавая обращения, пыталась добиться ответа и положительного решения в получении кэшбэка, за приобретение карты и участие в акции!

Но, оказалось не все так просто, поматали нервы, а в ответ одни отписки!

Буквально вчера, то есть 19 сентября я общалась не с одним оператором по телефону по данному вопросу, но в ответ слышала не просто стандартный шаблон, мы вас понимаем, но помочь не можем!

В тексте оператора создавалось ощущение не просто в не желании помочь, а в не заинтересованности помогать!!! А в чате при общении, так вообще одни отписки!!!

И вновь поматали нервы!

19 сентября примерно пол дня, а точнее до 16 часов включительно, было потрачено время в пустую!

И все таки в этот день, я решаюсь еще раз позвонить в банк, где трубку берет оператор, его имя Вячеслав!!!

И это мое спасение в моей ситуации!

Это просто чудо, а не оператор!

Звонок в банк был в 16:10, обязательно отметить время, а также прилагаю скриншот звонка!!!

А сами разговоры записываются банком!!!

Хочу подчеркнуть именно этот момент, так как очень рада, что в этом банке работает этот человек, данный сотрудник, оператор Вячеслав!

Начну с того, что очень приятный голос, приятное общение, умеет слушать, умеет быстро понять о чем речь и сама суть!

В отличии от других операторов всегда оставался на связи, даже когда, говорил, что сейчас проверит информацию и вернется!!!

Все равно оставался на связи, это приятно, и это большое отличие от других операторов!

Но самое главное, что хочу отметить, это его скорость ответа и положительного решения по моему вопросу!

Оказывается, что мой кэшбэк был начислен мне на мой счет в этот же день, только утром!

Мало того, при телефонном звонке, помог разобраться где найти этот момент у меня в приложении банка!!!

То есть, где можно было посмотреть, что поступил мой кэшбэк в размере 1000, и убедить меня в том, что это именно он, так как в других акциях я не принимала участие!!!

Он настолько просто и коротко все по делу рассказал и объяснил!!!

Чего не смогли сделать другие сотрудники, операторы ни по звонку, ни в чате, они даже не знали, что этот кэшбэк начислен! Как так???

Работают в одном банке!!!

Вячеслав спасибо вам огромное за вашу оперативность, желание помочь и саму помощь, очень жаль, что вы не попались мне на звонок изначально, но очень здорово, что это произошло в целом!!!

Хочу подытожить и отметить, что данный банк, как и другие банки, держится именно на таких сотрудниках, как Вячеслав!!!

Профессионализм, внимательность, краткость, вежливость, умение слушать, а также объяснить!!!

Важно знание своего дела и отношение клиенту!!! 

Спасибо огромное!!!