Лучший банк в России на данный момент
Я хотел бы оставить положительный отзыв о работе банка и особенно службы поддержки.
Обращался в чат 23 июня 2025 года в 07:35 по поводу возникшего недоразумения с платежом. Сначала в приложении отображалось, что будет внесён платёж на 58 000 рублей, но позже информация изменилась, и показалось, что следующий платёж назначен на 15 июля, как обычно. Я подумал, что произошёл какой-то сбой, и решил уточнить ситуацию.
Оператор Виктория очень быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала и всё подробно объяснила. Она заверила, что платёж был успешно списан, и просто информация в приложении скоро обновится. Ответ был дан буквально через минуту, что говорит о высокой скорости реакции и внимательном отношении к клиенту.
Также хочу отметить вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудника — ответы были максимально понятными и спокойными, что сразу сняло все переживания. В итоге вопрос был полностью решён, и я перестал нервничать.
Спасибо банку за такую оперативность и грамотную поддержку клиентов. Это даёт уверенность в надёжности банка и приятно удивляет уровнем сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...