Пользуются моими деньгами!

Мне 17 сентября вернули долг в размере 50000, путем перевода по номеру телефон, выбрав Альфа банк. 19 сентября я узнала это только от человека, заходив 17,18,19, денег на счету не видела! действительно, посмотрев по истории операции такой перевод был! 19 сентября в 12:30 я первый раз обращаюсь в банк, на что мне подтверждают, что такой перевод был! на вопрос: где деньги, мне объясняют, что они на моем счету. На вопрос: почему счет мой, а я не вижу его в личном кабинете, внятного ответа не получаю! Меня спрашивают согласие, чтобы открыть счет, для того, чтобы банк перевел деньги, чтобы я смогла воспользоваться своими деньгами, я даю согласие!
Второй звонок в банк, приходиться еще раз объяснять ситуацию, оператор, говорит, что переключит меня на другого оператора и скидывает!

Третий звонок, в 15, в очередной раз объясняю ситуацию, в очередной раз даю согласие на открытие счета! Мне говорят, что деньги типо не кредитном счете! Говорят, что решат мою проблему в течении 24 часа. У меня есть кредит, его я вижу, просрочек нет, но денег я не вижу! Попахивает обманом со стороны банка! Причем есть помимо кредита, еще счет (куда могла попасть деньги, и счет, который создали они, якобы для перевода моих денег! Счет есть, денег нет!

20 сентября я пишу в чат, спрашиваю где мои деньги, меня спрашиваюи согласие на открытие счета! На мой ответ, что я давала вчера согласие вчера несколько раз, отвечают, что они технически не могут ничего сделать! И никаких сроков! Лишь: ожидайте решения! Согласитесь, это не мои проблемы, что они не монут решить это! Я у меня скрадывается ощущение, что банк обманывает, и без моего согласия, не платя мне проценты, пользуется моими деньгами, уже 4-е сутки!
Скрины переписок сохранила