Вернули комиссию за перевод
26.08.2025 в 17:23 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод денежных средств маме. Я перевела на счет в другой банк маме денежные средства и за перевод была взята комиссия. При осуществлении перевода информации о комиссии я не обнаружила, увидела уже после перевода. Я просила отменить перевод или вернуть комиссию и пояснить почему взята комиссия.
Мне ответила Елена, после пояснения информации о сумме и дате перевода, Елена ответила, что через систему быстрых платежей переводы без комиссии не более 100 000 руб. в календарный месяц, далее комиссия 0.5% от суммы операции, но не более 1500 руб. за операцию. Если переводы внутри банка по номеру телефона, комиссии не будет.
На просьбу отменить перевод, Елена ответила, что сделать этого не может, поскольку переводы безотзывные. Но все-таки Елена пошла на встречу и составила обращение, после чего денежные средства в размере комиссии мне были возвращены в течение минуты после составления обращения.
Очень неожиданно. Причины и основания взятия комиссии банк пояснил, но тем не менее банк пошел на встречу и вернул комиссию по обращению.
Особенно хотелось бы отметить работу оператора Елены, которая дала четкие ответы на мои вопросы, все понятно объяснила и проявила инициативу для решения вопроса - составила обращение. Хорошая работа. Спасибо банку и оператору за возврат комиссии за перевод. В следующий раз буду уже внимательнее, теперь у меня есть необходимая информация, чтобы избежать повторения ситуации в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...