Пересчитали кэшбэк по моей просьбе
7 сентября в магазине расплатился картой Альфабанка. Но проверив кэшбэк в приложении, обнаружил расхождение со своими ожиданиями. Данная операция должна была проходить по категории "Дом и ремонт", а прошла по категории "Все покупки".
Сразу обратился в чат с банком в приложении Альфа банка. Оператор Александра тут же начала разбираться в проблеме. И в течении 10 минут Александра проверила всю информацию и увидела, что покупки прошли по МСС-коду 5131, который не относится к категории "Дом и ремонт", поэтому кэшбэк начислили по категории "За все покупки". Но тем не менее в рамках лояльности единоразово процент начисления кэшбэка по покупкам изменили. И в итоге кэшбэк по операциям действительно обновили в течение 30 минут. Вместо 2%, посчитали 5%. Мелочь, но приятно, что Альфабанк идёт на встречу своим клиентам, а операторы своевременно реагируют.
Благодарю! Скришноты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...