Обман работника банка при перевыпуске дебетовой карты

Доброго времени. Хочу рассказать о том, как сотрудник Сбербанка намеренно ввёл в заблуждение человека в возрасте, скорее всего, с целью выполнения своего месячного плана. И так же о том, что даже звонок руководителя со словами "Мы честно решим проблему", проблему не решил. У моего отца потерялась дебетовая карта. Приложением он не пользуется, поэтому отправился в отделение Сбербанка по адресу г.Семилуки, ул Чапаева 29 к1, чтобы её перевыпустить. Сотрудница, имя которой, к сожалению, неизвестно, решила помимо дебетовой карты также оформить ещё и кредитную. Не просто предложить оформить, а сказать о том, что теперь кредитная карта оформляется совместно с дебетовой. И что если перевыпускать дебетовую карту без кредитной, ежемесячный платеж ДК за использование будет 380 рублей. Также была добавлена фраза о том, что отказаться от кредитной карты можно будет только через пол года. После того, как ситуация была мне уже известна, я сразу же обратилась в приложении в поддержку. Напрямую сказала о том, что данная ситуация будет описана в Банки.ру, после чего мне перезвонили, скорее всего, из службы удержания клиентов с извинениями. Через звонок я также оставила жалобу, сотрудник уточнил адрес и сказал, что отказаться от карты, естественно, можно в любое время. Увы, но это уже была вторая ложь. Когда отец приехал в это же отделение банка для отказа от кредитной карты, ему отказали. Теперь мне интересно следующее. Что у вас там происходит? Навязывание ненужных услуг людям в возрасте с целью выполнения планов? Или другая причина? Надеетесь на то, что кто нибудь начнет ей все таки пользоваться? Рассматривайте расторжение договора в ОНЛАЙН формате, потому что посылать снова отца в физическое отделение я не намерена.