Очень быстрый и приятный сервис
15 сентября 2025 года я вносила наличные на карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка, на момент пополнения я не знала о том что есть коммисию в данном банкомате (теперь изучу банкоматы-партнеры чтобы ложить свои деньги без Коммисии) После операции с моего счёта была списана комиссия за запрос баланса в банкомате - 59 ₽ и за само пополнение ( 14 сентября) - 18,75₽
Я сначала не заметила этого, но через несколько дней уже увидела изменения баланса, я быстро зашла во вкладку обращения Альфа-Банка через мобильное приложение. Бот меня расспросил быстро проверил информацию и пояснил, что, возможно, комиссия была удержана Сбербанком как сторонней организацией. Я подала две заявки на возврат средств, так как эти снятия были сделаны по разным причинам. В ту же секунду мне пришло сообщение, что мои заявки рассмотрены!
Я была в приятном шоке, насколько просто и быстро всё прошло: без звонков, без лишних вопросов, без лишнего ожидания, прямо в чате с ботом. В ту же минуту я получала все ранее снятые деньги обратно! Я очень удивлена быстроте альфа банка и их клиентоориентированности , это только укрепило мое доверие к этому банку.
Огромное спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированный подход, оперативную поддержку.
Рада, что выбрала Альфа-Банк и не сомневаюсь в своем выборе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...