Незаконная блокировка счета и акция альфа-пятница

Бизнес. Альфа банк. 

ИП М-ва Юлия Е.

Вышла замуж, сменила фамилию, сразу же написала об этом в чат поддержки и уточнила последовательность действий для актуализации паспортных данных. Прошу заметить 27.08.2025 (скрин прикладываю). В ответ мне были направлены варианты актуализации, я предпочла госуслуги. Всё прошло замечательно, данные были моментом обновлены, что прослеживалось в личном кабинете более 3 недель (скрин прикладываю). Далее в эту альфу-пятницу мне блокируют все счета 19.09.2025. Я на панике звоню в банк, мне сообщают, что блокировка произошла из-за неактуальных данных, далее оператор проверил вручную и сказал, что вышла техническая ошибка, сбой в системе, данные актуализированы; но в связи с тем, что рабочий день скоро будет окончен, мое обращение по снятию ограничений с счета рассмотрят вероятнее всего в пн. (Звонок был совершен в 15:54, скрин прикладываю). В следующем звонке в 17:09 я даже предложила приехать в банк для ускорения процесса, но мне сказали, что это бессмысленно.

— Что имеем в итоге? 

Сегодня 21.09.2025 ограничения, наложенные по вине банка - не сняты. Распоряжаться своими денежными средствами я не могу, всё стоит на стопе из-за банка.

Альфа-пятница в пролете. И создаётся впечатление, что это закономерность. Для участия в акции завела карту business one, кстати выбирала не именную, а выдали именную, да еще и с прошлой фамилией.

В прошлую пятницу 12.09.2025 весь день банк был недоступен для совершения каких-либо платежей или вывода средств. Все обращения также зафиксированы в чате с банком в приложении бизнес