Возвращение комиссии за пополнение счета в банкомате другого банка
Люблю свой Альфа-банк, однако банкоматы Альфа-банка расположены не в свсухую удобных местах, да и их количество мало.
Была нужда пополнить счёт карты путем внесения наличных денежных средств, однако банкомата Альфа-банка по пути моего следования не оказалось, зато банкоматы другого банка (Т-банк) присутствуют на любой станции метро. Насколько я помнила, пополнение дебетовых карт МИР любых банков в банкоматах Т-банка было без комиссии и я этим воспользовалась.
При внесении наличных средств банкомат Т-банка указал "нулевую" комиссию за эту операцию (15 тыс рублей вносилось) и эти средства сразу же зачислились на мой счёт в Алтфабанке (авторизация в банкомате Т-банка происходила посредством карты Альфаьбнка).
Каково же было мое удивление, когда в истории операций я увидела списание комиссии в сумме 225 рублей от Т-банка. Нажала кнопку "оспорить" эту операцию. Альфабанк пошёл мне навстречу и отменил эту комиссию, сославшись на моё постоянное пользование услугами банка, т.е. сделав мне приятный бонус.
Я конечно до конца так и не поняла почему с меня взяли комиссию за пополнение средств через банкомат другого банка, в ответе на моё обращение Альфа-банк указал, что нужно внимательно изучать раздел "Комиссии" в приложении банка, но в этом разделе есть только информация о переводах, но никак не о внесении средств через банкоматы сторонних банков.
Но мне очень приятно, что Альфа-банк разрешил ситуацию в мою пользу и не пытался "нагреться" на моей невнимательности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...