Дарья ввела в заблуждение

21.09.2025 06:34
360
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

06 июня 2025 года в 23:47 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос: подскажите офис в г.Кострома который работает до 20:00 где есть касса? Оператор Дарья Х- на сообщила: офис по адресу г.Кострома, ул.Калиновская, д.42 с кассой работает до 19:00 в будние в штатном режиме. Это самое позднее время работы офиса с кассой. На самом деле это не так. Оператор в чате ввела меня в заблуждение. Офис банка по адресу г.Кострома, мрн.Давыдовский-3, д.32 с кассой работает до 20:00 в будние дни в штатном режиме.

Безобразное отношение, в чате оператор вводит в заблуждение. За консультацию оценка 1. Скриншоты переписки приложил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-22T09:22:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! После проверки информации сообщаем, что ответ сотрудника был абсолютно точен: в нашем отделении на ул. Калиновская, 42 касса действительно работает до 19:00, и это максимальное время работы кассового обслуживания во всех офисах Костромы. Вот ключевые детали из ответа сотрудника, которые полностью соответствуют действительности: - указан точный адрес офиса; - верно указано время работы кассы (до 19:00) - корректно отмечено, что это самое позднее время среди всех офисов с кассой; Предоставлена ссылка для самостоятельной проверки. Проверить актуальное расписание и наличие кассы в других офисах Костромы можно на нашем сайте. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-805517481203
2025-10-16T09:17:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка