Потреб кредит и навязывание дополнительных услуг

Добрый день, 20.09 обращался в отделение банка по адресу Балашиха филиал 7701 на Советской, менеджер П-ва Анастасия, ввела в заблуждение при обслуживании, заверив меня, что все дополнительные документы которые необходимо подписать, входят в услугу "максимальная выгода" которая снижает процент по ставке, также сообщила, что сама услуга максимальная выгода является обязательной, дополнительно оформила непонятные договоры на услуги "налогия" №815-***25 от 20.09.2025, услугу "кредитный помощник" №853 -***25 от 20.09.2025, услугу "защити жилье" №851-***25 от 20.09.2025, сотрудник не давал нормально ознакомиться с документами, как только я начал вникать в договоры, П-ва Анастасия начала сразу оперативно мне рассказывать об условиях договора без остановки, не давая мне нормально ознакомиться с документами. Был задан вопрос менеджеру, как услуга "защити жилье" относится к потребительскому кредиту и является ли она обязательной? Вразумительного ответа, что это за услуга не последовало, единственное, что было сказано, что это обязательно для выдачи потребительского кредита и входит в услугу "максимальная выгода", сотрудник банка ввела меня в заблуждение, заставив обманными и преднамеренными действиями подписать ненужные для меня, в данном случае, услуги. Прошу отменить указанные поручения на перечисление денежных средств, аннулировать дополнительные услуги и услугу "максимальная выгода". Прошу провести внутреннее расследование, на предмет компетентности сотрудника П-вой Анастасии. Такие сотрудники не думают о репутации банка, а думают лишь о своей выгоде, побольше продать дополнительных услуг.