Кэшбек за покупку на Яндекс.Маркете
Каждый месяц в Альфа-банке я обязательно выбира категорию кэшбека "1% за все покупки". Заранее я не знаю, действительно ли моя покупка подойдет под другую категорию кэшбека, по которой будет выгоднее процент. Поэтому хочу точно знать, что хотя бы 1% от суммы ко мне вернется.
Мной была совершена оплата на Яндекс.Маркете и я была уверена, что за нее будет начислен кэшбек в размере 1%. Расчет сразу не произошел. Я решила, что это связано с тем, что товар еще не получен в пункте выдачи. После получения товара кэшбек почему-то опять не был начислен.
Тогда я приняла решение обратиться в поддержку. Написала в чат и сначала общение происходило с ботом. Однако, всскоре к моей ситуации подключился оператор, живой человек. Она помогла мне разобраться в ситуации, объяснив, что Яндекс.Маркет с 1 января не подходит под данную категорию кэшбека. Также было создано обращение по моей ситуации.
В целом, я уже смирилась с тем фактом, что за данную покупку никакого кэшбека не будет начислено. Однако же после рассмотрения моего заявления мне рассчитали сумму кэшбека в размере 1%.
Хочется сказать большое спасибо банку и оператору за такое удачное решение моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...