Ужасная программа лояльности

Уважаемый User-64908213910! С 04.06.2025 в банке осуществлен запуск нового онлайн-банка «ТКБ Онлайн». В нем доступен весь функционал, в том числе и компенсация покупок баллами. Для осуществления компенсации покупка должна соответствовать следующим требованиям: • прошло от 14 до 90 дней с момента совершения покупки; • сумма операции >= 1000 рублей; • сумма операции <= бонусного баланса; • операция не была компенсирована ранее. Начисление и списание баллов осуществляется в соответствии с Правилами программы лояльности «ТКБ. Клуб», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка www.tkbbank.ru в разделе «Личные финансы» / «Банковские карты» / «Бонусная программа «ТКБ. Клуб». Согласно п.1.8 Правил категории покупок определяются банком по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией платежной системы, который присвоен торгово-сервисной организации ее банком-эквайером (банком, который обслуживает расчеты продавца), в связи с чем банк не несет ответственности за указанную классификацию, в том числе в случае присвоения торгово-сервисной организации категории, отличающейся от вида реальной деятельности. Список типов операций с указанием МСС-кода в рамках отмеченных тематических пакетов приведен в Приложении №1 Правил. Если у Вас возникают сложности при использовании баллов «ТКБ. Клуб», Вы можете направить фото/скриншот, на котором будет видно, что произошло, на электронный адрес технической поддержки банка support_dbo@tkbbank.ru с подробным описание ситуации для детальной проверки. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву. С уважением, Ирина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.