В конце августа 2025 г оформила З/П карту в отделении банка. В тот же день выбрала категории с повышенным кэшбэком. Но мой кэшбэк по каким-то причинам не отображался в моем приложении. Я несколько раз писала в чат приложения о данной проблемее, но отписки все как под копирку "..Не переживайте, мы посчитаем и выплатим кешбэк до 20-го числа следующего месяца". Наступило 20 число "следующего месяца", т.е. 20 сентября и конечно же никакой кешбэк мне так и не начислили. Я снова пишу в чат с просьбой о начислении, где мне оператор Екатерина снова отправляет уже известный мне текст "... не переживайте... выплатим до 20-го числа следующего месяца!" Моему возмущению не было предела! Я почти месяц решала такую пустяковую, на мой взгляд, проблему! Мою проблему решили при звонке на горячую линию. Это был оператор Артур, звонок был совершен 20.09.25. Он быстро разобрался в моей проблеме, очень приятный в общении молодой человек и самое главное свой "потерянный кешбэк" я получила уже в ходе общения с операторм Артуром. Большое спасибо ему! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников, как он, ГОТОВЫХ ПОМОЧЬ (именно помочь, разобраться в ситуации, а не заниматься пустыми отписками или переключением на другого сотрудника) СТАЛО БОЛЬШЕ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...