Т-банк с каждым днём становится всё хуже и хуже, хотя иногда кажется, что хуже уже некуда

22.09.2025 12:35
1391
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале августа 2025 года путём настойчивых предложений и уговоров подключила подписку (пакет дополнительных льгот и услуг) Premium. Изначально за 1990 рублей, которые спустя полмесяца превратились в 2990 рублей. Что само по себе крайне неприятно и никак не входило в мои планы. Но главное, ведь, привлечь и завлечь клиента, в дальше по отработанной банком схеме и принципу "сам дурак", не надо было соглашатьс. Но речь не об этом. Сразу оговорюсь, что с банком с самого начала, основания и мне есть с чем сравнить сервис, услуги и их качество. А также заметную динамическую деградацию после смены собственника. Всегда была подписка Про, ее условия и пакет/набор льгот понятен, так ккк пользуюсь им годами. Так вот после подключения Премиума, я увидела магические цифры x2 по лимитам в сравнении с Про (100 тысяч превратились в 200 плюс добавились 100 тысяч на снятие). Не поверив своим глазам, я, как добросовестный клиент, решила обратиться за подробными разъяснениями и уточнкниями в службу поддержки, которая теперь, к слову сказать, тоже стала premium и я якобы первоклассная. Зада подробные уточняющие вопросы о том, правильно ли я все понимаю. И получила ответы и инструкции, что да, так всё действительно есть, не переживайте, не будет ни комиссии, ни ПРОЦЕНТОВ. И вот момент истины и день Х настал: я сняла 100 тыс рублей, но на следующий же день начали начислять проценты. Занавес. Обман и надувательство, навязывание драолнительной услуги (новой подписки), ввод в заблуждение и как следствие наступление неблагоприятных финансовых последствий для клиента. Тихий ужас и полнейшая безнаказанность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T07:04:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-09-22T13:26:04+03:00
Здравствуйте. Мы не меняли свой подход и продолжаем работать так же. C 18 сентября 2025 года мы расширили количество привилегий для клиентов Premium, в связи с чем изменили ежемесячную стоимость сервиса. В обновленной версии сервиса премиальные клиенты могут получить бесплатный доступ к онлайн‑консультациям врачей, компенсацию расходов на питание в ресторанах аэропортов, а также компенсация за каршеринг. Подробнее можно узнать в [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/2c839578-6454-49f5-b7ee-acb76dd63465.pdf]документе[/url] с условиями. С кредитной карты каждый расчетный период можно бесплатно переводить через наше приложение или личный кабинет: — с сервисом Premium — 200 000 ₽; — с подпиской Pro — 100 000 ₽; — без подписки и сервиса — 50 000 ₽. Мы проверим наши консультации и возможность остановить расчет процентов. По результату вернемся с ответом в комментарии.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка