Альфа смарт

19 сентября примерно в 18 ч я пришла в отделение банка в городе Омск по адресу Карла Маркса, 10. Меня обслуживала девушка по имени Елена. Я попросила карту платежной системы мастер кард Заменить на мир. Мне это сделали, правда, выдача новой карты проходила минут 30 точно или дольше. Похоже было на то, словно у девушки то ли плохой интернет, то ли тормозит Ноутбук, так как она вместе со мной просто сидела и ожидала какого-то следующего действия на компьютере. Меня это очень удивило и расстроило, так как, во-первых, я спешила и не знала, что потребуется так много времени, а во-вторых, мне есть, с чем сравнивать: в другом банке карту виза мне заменили на мир минут за 10. Далее мне на электронную подпись что-то протягивают, я читаю и вижу, что мне подключен альфа-смарт, о котором, я вообще не просила, и самое главное - меня даже не предупредили, что подключают его! Меня уверили, что, как новому клиенту, альфа-смарт для меня первый месяц бесплатен, а дома я обнаружила, что у меня снялось 400 рублей!! В 20:56 по омскому времени я звоню на горячую линию незамедлительно решить мою проблему. Хочу выразить благодарность альфа-банку за то, что оперативно исправил ошибку своего сотрудника без ущерба для моих финансов! Деньги вернули, клиент уважен и продолжает оставаться с вами! Так же спасибо телефонному оператору, которого, кажется, звали Никита, за то, что он не просто отключил услугу, но и проверил, не подключено ли мне что-то ещё без моего ведома. Прилагаю скриншот смс, которые приходили мне во время посещения банка, а так же скриншот моего телефонного звонка, который позднее был перенаправлен в приложение Альфа-Банка.