Обманщики!

22.09.2025 15:09
377
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пропали 1312,которые я перевела по СВОЕМУ номеру телефона , которым пользуюсь уже ШЕСТЬ ЛЕТ, переведя эти деньги своему бывшему клиенту банка, у которого был ранее этот номер. Это нормально? Деньги не возвращают. Программа "Апельсин" сырая, недоработанная. В приложении "Пятерочка" есть раздел "апельсин", там я выпустила 27 июля 25 года виртуальную карту апельсин, чтобы был кэшбек 7 %. Нажала "пополнить" на карте в самом приложении пятерочки в разделе апельсин , выбор был только пополнить через сбп. Выбрала сбер

 Деньги ушли. Но не пришли на мою апельсиновую карту. Хотя данные в профиле именно мои указаны. Как так? Банк отписывается,что деньги мне не вернет, т.к они уже ушли клиенту,какой то Алёне , на какой-то непонятный номер. Да, они ушли, но кому? Где мои деньги? В жизни больше не свяжусь с этим банком. Во все инстанции пожалуюсь еще. ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T13:36:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-16T16:02:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что обратились к нам с этой ситуацией. Мы уже зачислили деньги на ваш счёт, и теперь вы можете ими воспользоваться. Ошибка произошла из-за того, что номером телефона ранее пользовался другой клиент. Мы актуализировали данные и перевели деньги на ваш счёт. Чтобы избежать подобных случаев в будущем, мы рекомендуем закрыть старую карту. Для этого нам нужно ваше согласие — мы всё сделаем сами. Если вы планируете продолжать пользоваться услугой, советуем оформить заявку на выпуск новой карты. Чтобы сгладить впечатление, мы отправили вам сообщение с подарком на ваш номер. Подробности вы найдёте в нём. Извините за доставленные неудобства и спасибо за ваше понимание.
user-306322858085
2025-11-11T17:16:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка