Обман клиента при оформление карты по реферальной ссылке

30.06.2025 я решила оформить дебетовую карту по реферальной ссылке от блогера. В рекламе было указано, что за оформление карты мне будет возвращен кэшбек 1000₽ при покупке от 1000₽ (что я сделала сразу, в день получения карты). И сертификат на маркетплейс в размере 1000₽ (я выбрала золотое яблоко). 02.07.2025 ко мне пришли представители данного банка, чтобы отдать карту. Я уточнила у них про данную акцию, на что поступил ответ, что лучше уточнить на горячей линии, что я и сделала в тот же день. Сотрудник горячей линии ответил на мой вопрос так: я являюсь участником акции, а сертификат и кэшбек придет после 25.08.2025. Дополню, за весь период пользования картой на ней хранились денежные средства и регулярно проходили покупки. А также за первый месяц пользования данной картой банк неоднократно без моего согласия подключал услуги за которые списывал денежные средства. Сначала это было за «Газпромбонус плюс» который я не подделывала, но банк решил это сделать за меня, а в последующем за смс уведомления. 25.08.2026 я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить по кэшбэку и сертификату, на что не получила внятного ответа сотрудника, а лишь составление обращение в банк. После мне приходит ответ от банка, что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ УЧАСТНИКОМ АКЦИИ. Данный ответ меня сильно удивил, потому как я точно знаю, что переходила по реферальной ссылке. Тогда я решила написать на почту Газпромбанка, которая указана на реферальной ссылке, и после этого я все же получаю сертификат в маркетплейс (1000₽ золотое яблоко), но кэшбек не начисляют. Перезвонив в банк и уточнив за кэшбек, сотрудник снова создает обращение, в ответ на него я получаю, что снова не являюсь участником акции, что удивительно, так как сертификат мне все же выдали. Тогда я решаю прикрепить все скриншоты в чат банка, на что внятного ответа не поступило. Цитирую: «Ангелина, я понимаю вас. Ответ и решение по обращению всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах». Сказать, что это неприятно, не сказать ничего. Банк не просто не выполнят свои же условия, но и пытается доказать мне что я получается обманываю? Я неоднократно обращалась на горячую линию, просила детальнее разобраться, но сроки рассмотрения увеличивают по максимуму, в последний день не сообщают в решении, ну а после всеже настаивают не том чего нет не самом деле. А именно утверждают что я неправильно выполнила условия. Абсурд. Стыдно долго быть, такому большому банку. Данное обращения я также направлю в вышестоящие органы, надеюсь уже они прольют свет. Банк никому не советую!!!