Сбер делает всё, чтобы не выплачивать наследство

По доверенности дяди получаю наследство родной умершей тети, а именно вклад в Сбербанке. Прошел все необходимые шаги с нотариусами, прошло 6 месяцев, получил как свидительства о праве собственности, так и проверку той самой доверенности на всех уровнях.

В офисе обслуживания все прошло нормально - на меня две сотрудницы 12 сентября 2025 потратили 1.5 часа времени, пробираясь сквозь весьма извилистую систему подачи подобных заявлений, видимо, во внутренней сети Сбера. Сообщили, что в подобных случаях деньги попадают на отдельный, вновь созданный счет, к которому по доверенности я буду иметь право доступа, срок рассмотрения 12 рабочих дней. Ну, в-целом нормально

На 5-й календарный день, 16 сентября пришла SMS от номера 900
"Мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. Наследство выплачено в полном объеме"

Естественно, я двинулся в отделение - опять с паспортом и доверенностью и еще стопкой документов. А в отделении никакого "выплачено в полном объеме" и не нашли - отдельный счет пуст, транзакций на нём нет. 

Сотрудницы стали теребить внутреннюю поддержку Сбера, но там сложно добраться до живого человека, результатом чего стало составление обращения, мол, где деньги-то. Срок рассмотрения обращения до 07 октября 2025 года

Поскольку меня очень смутило "выплачено в полном объеме" и я предполагал, что меня банально обворовали - похитив эти денежные средства, я стал нервно названивать на номер 900 и даже раздобыл Андроид - так как иначе онлайн чат с поддержкой не работает (нет российских сертификатов, ой-ой).

С 16 по 18 сентября меня аккуратно футболили, или точнее перепасовывали куда подальше - мол, ждите до 07 октября, вскрытие покажет ..

18 сентября я сообщил в чате Сбера, что пропажа средств со счета, получение SMS что они кому-то выплачены, и невозможность получить никакую информацию о том, где сейчас находятся средства = для меня означает факт хищения денежных среств, и я намерен обратиться в полицию, но поскольку это долго и муторно, начну с отзыва на банки ру

Вы не поверите, через 10 минут мне перезвонили с номера 900 и некая дама абсолютно металлическим голосом сообщила мне, совсем в духе почтальона Печкина
1. Вы можете получить только часть наследства, если принесете (еще документы). Выяснив, что указанное у меня есть, причем уже нотариально заверенное, заметно расстроилась.
2. "Если Вы принесете (документы) и их зарегистрируют в обращении, то Вы получите часть наследства в ближайшее время
3. Естественно, я спросил - какую часть и что такое ближайшее время. Оказалось, часть = это 1/2 а ближайшее время "до конца следующей недели" - до 26.09

Дальше интереснее, и это то, почему я пишу этот отзыв
4.
- Что со второй половиной?
- Ваша доверенность не содержит нужных формулировок ..
- Какие формулировки нужно внести, видимо, уже в новую доверенность?
- Об этом я сообщу Вам после того, как Вы отнесете (документы), и если все будет в порядке, дождетесь выплаты 1/2 наследства
- Почему? Мне нужна точная формулировка, чтобы мой юрист подготовит черновик новой доверенности - мы его зашлем Вам, Вы одобрите, и я буду её получать, отчего нужно чего-то ждать? Или пришлите шаблон, причем, ссылку на сайт - где есть формулировка..
- Мы не сможем прислать Вам это
- То есть доверенность Вас не устраивает, но как ёё обновить Вы не подскажете? И на электронную почту этот текст не пришлете?
- У Вас нет заведенного адреса email в этом обращении
- Правда, а если посмотреть повнимательнее?
- .. Ну .. да, у Вас добавлен адрес ..

Сегодня, 22.09 пришло SMS от 900 ".. рассмотрели Ваше обращение N .... Ответ будет предоставлен в рамках обращения N... Сбербанк"

Не верьте :)