Проявили лояльность
Перевел военную зарплату на ВТБ, оформил вклад на миллион рублей в ВТБ, думал хороший банк. Пришло уведомление на бонус в 3000 рублей за перевод пенсии. В результате решил перевести пенсию ветерана боевых действий на ВТБ. Оформил заявление в пенсионном фонде с указанием реквизитов карты мир ВТБ. Сегодня 23 сентября 2025 года пришла первая пенсия на ВТБ, а бонуса нет. Стал узнавать "почему?", по номеру телефона "1000", ответ убил: вы не указали при оформлении промокод "пенсия". Но банк, присылая мне уведомление с обещанием бонуса 3000 рублей, не сказал мне ничего о промокоде. По горячей линии сказали, что бонуса я не увижу и на встречу мне не пойдут. Вижу в этом красивый обман. Остался очень неприятный осадок от взаимодействия с этим банком.
В проблемных ситуациях Яндекс банк и Т-банк шли мне на встречу как клиенту. Не рекомендую этот банк, никто из моих близких не будет им пользоваться. Я ухожу от ВТБ, они хуже всех общаются с клиентами.
P.S. Надо решать проблемы с клиентами, а не раскидываться извинениями. Одна звезда банку ВТБ за клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...