Безобразный банк, не рекомендую

23.09.2025 12:41
2788
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Имею действующий расчетный счет в данном банке и карту. Банк исправно принимает деньги на мой счет, направляя мне смс об этом.
При попытке перевести деньги себе в другой банк, внезапно перестала работать авторизация и в Интернет-банке, и в мобильном приложении: при введении номера карты/счета - ответ ""Ваши данные отсутствуют".
Обращение в чат бессмысленно - стандартные ответы на любой вопрос "Обратитесь в справочную службу банка".
Обращение в офис на ул. Солженицына в г. Москве бессмысленно: провела в очереди более 2х часов и ушла не дождавшись, т.к. при том количестве посетителей и скорости (вернее, ее отсутствии) работы сотрудников там можно сидеть сутками...
Обращение на "Горячую линию" для меня невозможно по состоянию здоровья - заболевание голосовых связок.
Вывод: крайне не ориентированный на клиента банк, удерживающий под надуманным предлогом мои денежные средства.

Также, крайне неудобная и несовременная форма авторизации: нужно вводить или номер карты, держа ее в руках и глядя в нее или многоциферный номер счета, цифры которого нужно носить при себе. Зачем тогда Интернет-авторизация? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-01T10:22:33+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-29T11:24:38+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Отметим, что в подразделение Банка обращаются Клиенты для совершения операций отличающихся по сумме, по количеству, по сложности, в связи с чем отдельные операции могут быть достаточно длительными по времени. В такой ситуации время ожидания для обслуживания может также увеличиться Согласно проведенному анализу от Вас в чат обращений не поступало. Вы всегда можете получить подробную консультацию, обратившись в чат Банка, для этого на главной страницы личного кабинета нажмите "Поддержка", далее "Чат с банком" Так же видим, что на текущий момент авторизация пройдена и совершаются успешные переводы. Благодарим Вас за оставленный отзыв и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Алина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка