Банк привозит карты от другого банка, потом карту закрыть невозможно
Заказал на сайте дебетовую карту с планами открыть вклад, на сайте при заказе есть образец карты, на которым четко написано "МТСБанк". Через несколько дней мне привезли карту мтсденьги, не придал значение, что отличается внешний вид. Далее попытался сделать себе на эту карту перевод по сбп на мтсбанк, но у меня это не получилось, так как оказалось, что мтсденьги это "ЭКСИ-Банк" с рейтингом на Банки.ру на текущий момент 2,12. Мною было решено сразу закрыть карту, оформил заявление, срок исполнения 45 дней, которые истекли в середине августа, но карту не закрыли, я обратился в чат, создали заявку, но и там карту не смогли закрыть, отправили в офисы мтсбанка в Москве. Приехал в офис, где мне сообщили, что карт мтсденьги они не видят, единственный офис в Санкт-Петербурге, и общаться можно только через чат. С помощью менеджера с моего телефона мы еще раз написали в чат, где обещали закрыть счет в течение 3 дней, по истечению этого времени пришло сообщение, что закрытие карты и счета произойдет в течение 45 дней, то есть еще ждать полтора месяца. Я считаю это обманом со стороны мтс банка и полной некомпетентностью всего коллектива.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Очень пунктуальный курьер
Заказал доставку картв МТС на 06.09 с 13:00 по 15:00 так как планировал приехать с дачи в это время .Но приехал сильно раньше и хотелось освободить время днём на свои дела.В смс от...
Консультация по обмену кешбэка на рубли и успешный вывод средств
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку по карте МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). Я недавно приобрела эту карту через платформу Banki.ru и впервые занялась вопросом вывода...
Получил дебетовую карту мтс деньги к симке
Оформил новую симку мтс, нужен был новый номер. Сегодня позвонил Дмитрий мне и представился представителем МТС Банка, он прибыл около 12:10 к моему рабочему месту, Так как мы...