23.09.25г я обратилась в онлайн-чат по вопросу начисления кэшбэка. 21.09.25г я совершила покупку на АЗС, но вместо 5% кэшбэка мне начислили 1%. При выяснении менеджер Валерия мне объяснила, что месячный лимит по этой категории у меня уже исчерпан. Тем не менее я попросила сделать перерасчёт и доначислить кэшбэк, т. к. общий лимит кэшбэка я не использовала. Она составила обращение и попросила ожидать решения, сказала, что они проверят можно ли начислить кэшбэк вручную и вернутся с ответом максимум через 3 дня. Но не прошло и получаса, как мне ответил уже другой менеджер, Ярослав, и обрадовал положительным решением моего вопроса. Мне, пенсионерке, дорога любая помощь и понимание ситуации со стороны сотрудников Озон-банка. Благодарю от всей души!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Оформление карты и консультация по условиям
Обратился с вопросами: как узнать условия и преимущества пользования зарплатной картой Озон Банка, как проверить, работает ли карта, и что делать, если она не проходит при оплате...