Шикарное начало в Альфа-Банке

Добрый день, буквально вчера мне хвалили Альфа Банк, какой он хороший, удобный..

Чтож, я вчера зарегистрировался, заказал карту и назначил встречу на сегодня с 11-00 до 13-00.

Вчера я зачем-то пополнил деньги на эту карту, теперь они там до того момента, пока я в банк не приду.

Сижу себе спокойно, время уже 12-30, никто не звонит, не беспокоится, решаюсь позвонить представителю банка и узнать когда же он будет.

Первый звонок произошел в 12-30, мне ответили, что перезвонят.

После чего в 12-44 представитель банка кидает мне дозвон (это когда звонят и сразу сбрасывают, чтобы человеку перезвонили), ну чтож, я перезваниваю и тут мне говорят: "Я буду у вас через час-полтора, по мимо вас еще 5 человек", ха, я сижу на работе, мне нужно менять планы и подстраиваться под то как удобно банку, ну думаю, ладно, с кем не бывает.
Дальше идет тишина, представитель так и не звонит мне. 

Я звоню ему в 14-03, но он не берет трубку, тут мое терпение кончается и я пишу в чат поддержки.

Сотрудник в чате извиняется и говорит, что вам позвонят в течение часа, чтобы решить данный вопрос, время уже 16-30, а звонка так и не было.

Дальше я в 15-13 пишу в чат, описываю всю сложившуюся ситуацию, говорю, что нет желания сотрудничать с вами и прошу подсказать мне две вещи: 

1. Как мне вывести мои же деньги.

2. Как мне закрыть счет

После чего сотрудник игнорирует мои смс, дальше я ему описываю как я пообщался с представителем (выше расписал), дальше опять идут извинения и вновь ингорирования моих просьб, ну ничего, я повторяю еще раз в чат, что прошу ПОДСКАЗАТЬ, на этот раз пошел прогресс, сотрудник взял и ответил на первую просьбу, вторую же он проигнорировал.

Дальше я повторяю эту просьбу, подключается новый сотрудник и рассказывает, вот дословно, это нало увидеть.

Моя просьба: Подскажите как мне закрыть счет.

Ответ сотрудника: Вы можете закрыть все наши продукты, после полного закрытия персональные данные удалим через 5 лет с момента закрытия.

Ну что тут сказать, ужас, люди разучились читать)

Дальше я уже немного вспылил, нервы все-таки не железные, перефразировал свою просьбу:

"Каким образом мне закрыть счет ?"

Потом сотрудник переводит меня на специалиста и другой специалист закрыл мне карту.

(Ахахах, я не могу сдержать эмоции, но это сюр.)

Я начинаю в чате возмущаться, мол где я просил закрывать, я же просил подсказать, на что мне ответили следующее:

Сотрудник банка: Коллега выше перевела вас для закрытия. Вы не написали, что не хотите сейчас закрывать. По вашим сообщениям сложилось именно впечатление, что нужно закрыть.

Тут я уже просто в шоке. Без моего согласия банк решил сделать действия за меня. 

В 16-30 я попросил что мне нужен старший сотрудник, мне вновь никак не помогли.

Максимально не рекомендую этот банк.