Во время участии в акции "Школьный кэшбэк" выявилась одна очень неприятная особенность. Дело в том, что промокоды, которые выдаёт Совкомбанк для применения их к покупкам, не действуют на покупки, по которым был совершён частичный возврат. В моём случае заказ был сделан через партнёра "Купер", а именно доставка продуктов из магазина "Магнит" через него. Дело в том, что при заказе продуктов из супермаркетов изменение стоимости покупки -- обычное дело. Например, изменилась граммовка при заказе фруктов и овощей. Так и произошло в моём случае. Итоговая сумма покупки была меньше, в результате чего часть потраченных денег вернулась.
Этот частичный возврат повлиял на возможность применения промокода. И если бы я знал об этом заранее, то не стал бы применять промокод на покупку с доставкой из супермаркета. Но в описании промокода значились следующие ограничения: "нельзя применить, если ранее уже был применён другой промокод, при оплате по СБП, а также через сервисы оплаты покупок частями". Про частичный возврат ни слова.
Я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение. К решению проблемы подключился главный специалист клиентского сервиса Олеся Орлова. Она в течение несколько минут объяснила причину, почему промокод не реботает, а также предложила индивидуальное решение этого вопроса.
Хотел бы поблагодарить службу поддержки за оперативное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...