Банк не несёт ответственность за обман сотрудниками в чате поддержки
По акции Приведи друга консультировался в чате по вопросу возможности получения баллов за оформление дебетовой карты, отличной от уже имеющейся, на что получил утвердительный ответ. Соответственно, данное правило работает и в обратную сторону.
Рекомендовал другу дебетовую карту, отличную от той, что у него уже была. Друг получил карту и выполнил условия. По истечении 20 рабочих дней баллы не были начислены ни мне, ни другу.
Я и друг обратились в чат поддержки, приложив скриншот консультации специалиста, с просьбой доначислить баллы.
Другу предложили промокод на 500 баллов, что можно считать решением сложившейся ситуации.
Мне же по обращению 1829366 отказали, несмотря на то, что я опирался на консультацию специалиста в чате.
Выходит, что сотрудники в чате могут писать что угодно, обещать что угодно, вводить в заблуждение, обманывать, но никакой ответственности за эти слова не понесёт никто, крайним останется клиент.
Ввиду происходящего утрачиваю доверие к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...