После обращения в чат верно начислили кешбэк
Добрый день. Хочу рассказать, как мне помогли и начислили кешбэк верно, хотя первоначально случилась непредвиденная ошибка и кешбек был начислен неверно.
Итак, в августе было предложение, в рамках которого начислялся кэшбек 50% на одну покупку в "Pims" по пятницам. Несколько пятниц с начислением кешбэка все было верно, а вот 29 августа название организации в истории покупок отобразилось не так, как в прошлые разы. Видимо, отобразилась фамилия владельца точки, а не ее название "Pims", и кешбека было начислено только 5% в рамках выбранной категории "фастфуд". Конечно, я не могла оставить эту ситуацию и 30 августа обратилась в чат в приложении. Сотрудница Алина ответила очень быстро, я даже не сразу увидела ее ответ, т.к. занялась другими делами. Алина поздоровалась и сразу же задала уточняющий вопрос. Я ответила, после чего Алина попросила немного времени и чуть позже ответила, что направила запрос для решения этой проблемы, и затем поблагодарила за обращение и пожелала хорошего дня. Мне очень понравилась оперативность ответа, а также то, что для решения моей проблемы сотрудником Алины очень быстро были предприняты дальнейшие действия, после чего проблема очень быстро была решена. Все было сделано вежливо, профессионально и быстро. Действительно чувствуется забота о клиенте. Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...