Альфа банк списал платеж спустя 5 часов по тех ошибке
На балансе было 3200 где то рублей
Я перевела человеку в 12:25 -3174 рубля, обновила приложение и смотрю, а средства не ушли
Я нажала еще раз отправить и средства отправились
На балансе у меня оставалось около 100 рублей
Далее, вечером мне нужно было отправить другому человеку средства , я положила около 3 тысяч рублей на карту Альфа банк и у меня списались средства в размере 3174 рубля, тех , которые я отправила еще днем один раз
У меня вопрос, почему ошибочный платеж завис аж на 5 часов, а не отменился??
Сотрудники чата меня уверяют, что я оказывается хотела отправить 2 раза платёж по 3174 рубля, тогда почему у меня на балансе не было как минимум 6348 рублей???
По логике этот платёж должен был автоматически отменится из-за недостатка средств, а он прошел по карте аж через 5 часов!!!! И списался, тогда когда я пополнила карту для перевода другому человеку.
Прикрепляю скрины
Платеж я отправила в 12:25
Второй скрин это ошибочный платеж от тех сбоя 18:51
Далее скрин обращения и отписка.
В центро банк я уже обращение составила и далее будет письменное к руководству и в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Оперативно решили возникший вопрос
Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...