МТС банк обманул, но решил мою проблему

24.09.2025 14:40
486
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк не уведомляет об изменении условий пользования кредитной картой. 

После полного погашения задолженности. Деньги должны лежать на счету с 23:00 до 6:00.

Об изменении условий не знала. Пуш и смс не приходили. 

Воспользовалась картой после того как убедилась, что задолженности нет. 

В итоге потратив 700 рублей должна банку 16 000 рублей.

На просьбу пересчитать— была уверена в ошибке приложения— банк отказал сообщив, что при оформлении карты я дала согласие на то, что банк в одностороннем порядке может вносить изменения в условия. 

Если у кого-то подобная ситуация — прошу написать здесь для составления коллективного иска.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T10:12:46+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1», при объединении отзывов изменили оценку на «5». Оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-25T13:05:15+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что изменения могут быть непривычны, но они помогают сделать условия карты более прозрачными и удобными. Условия по тарифу могут меняться, как указано в общих условиях комплексного банковского обслуживания (п. 2.7.1). Мы предварительно оповестили о изменениях 9 июня по ПУШ и 2 июня разместили информацию на нашем [url=https://www.mtsbank.ru/o-banke/novosti/detail/1151168/] сайте[/url]. Давайте разберемся в изменениях. Раньше у вас могло быть несколько льготных периодов, и приходилось следить за каждой суммой отдельно. Теперь у вас один льготный период, но срок тот же – до 111 дней. Чтобы не платить проценты, важно вовремя вносить ежемесячные платежи и закрывать весь долг до конца льготного периода. Кроме того, держите свой долг на уровне 0 рублей с 23:00 до 06:00 по московскому времени. Мы ценим наше сотрудничество и поэтому решили пойти вам навстречу. Мы отменили проценты и восстановили льготный период. Проверьте, пожалуйста. Детали обсудили по телефону. Будем благодарны, если вы отметите в комментариях, что вопрос решён. Нам будет особенно приятно, если вы пересмотрите оценку и оцените нашу работу положительной оценкой 4 или 5. Об этом просто попросите модераторов в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка