Большое спасибо!
Не так давно являюсь обладателем карт в Альфа банке и отзыв пишу впервые, но не написать не смогла)) Перешла на пользование его услугами из-за того, что в прошлом банке мне не помогли решить мой "небольшой вопрос"((. А в Альфа-банке, к моему удивлению, вопрос решился за минуту!!! Проблема возникла с детской дебетовой картой, которая была привязана к моей карте. Ребенок случайно увидел, что денег, на которые он рассчитывал, на карте стало меньше)) Обратился ко мне, в личном кабинете Родителя мы посмотрели и выяснили, что произошло списание в размере 399р за подписку "Альфа-смарт", ребенок говорил, что не подключал ничего (как зачастую это и бывает))), но кто там уже это разберет. Не особо надеясь, решила написать в чат с поддержкой и была причтно удивлена, что мне не пришлось все объяснять подробно, а Альфа-бот сам обращение, предлагая мне на выбор варианты ответов. И потратив, на всё максимум 2 минуты, уже через минуту обращение приняло статус "Решено" и пришел ответ (положительный и очень клиентоориентированный!). Деньги моментально пришли обратно на счет ребенка. Одним словом, Банк не пожалел эти 399р, заботясь о своей репутации и , входя в положение разных клиентов (даже детей!). Спасибо, не так часто встретишь такое! 🌸
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...