Поучаствовала в акции благодаря полученной в чате информации

24.09.2025 16:58
350
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат в 12:42 18 августа, чтобы мне рассказали подробнее про новую акцию - барабан суперкэшбэка в Пятёрочке, в частности, где его найти. Уже через 10 минут Артём мне написал, что нужно перейти в приложении в раздел выгода, ниже выбранных категорий будет отображён баннер с данной акцией. Я спросила - когда нужно прокрутить барабан и совершить покупку в магазине. Он написал периоды вращения барабана и совершения покупок: с 18 по 24 августа, с 25 по 31 августа 2025 года, с 1 по 7 сентября 2025 года, с 8 по 15 сентября 2025 года. Я спросила о возможности прокрутить барабан в любой день недели и совершить покупку за ту же неделю, а также о возможности совершить только одну покупку или несколько. Артём пояснил, что барабан по данной акции нужно крутить каждую неделю, например, прокрутив его сегодня, и мне выпадет категория 15% (100 рублей на неделю), это значит, что у меня после прокрутки и до конца недели 24 августа будет кэшбэк 15%, но не более 100 рублей. Он отметил, что можно совершить несколько покупок, но кэшбэк будет начислен не больше лимита по категории. Я уточнила, что процент кэшбэка на покупки по акции будет одинаковым, а лимит - общим. Артём направил лимиты кэшбэка: 15% - 100 рублей, 20% - 100 рублей, 30% - 200 рублей, 50% - 300 рублей , 70% - 400 рублей, 100% - 600 рублей и написал, что общий лимит действует всю неделю. Так как я хотела выбрать категорию 1% на все покупки, поэтому спросила - будет ли суммироваться кэшбэк по акции с кэшбэком выбранной категории. Он ответил, что данная акция не суммируется с выбранными категориями. Я спросила - будет ли начислен кэшбэк за все товары, купленные в магазине в рамках лимита, а также можно ли оплачивать покупки по СБП или только картой. Артём ответил, что кэшбэк начисляется на кассе в магазине за покупку любого товара, главное оплатить покупку картой банка, но при оплате по СБП кэшбэк не будет начислен. Я получила исчерпывающие и подробные ответы на свои вопросы в процессе диалога с Артёмом, продолжавшемся чуть более 30 минут и благодаря полученной от него информации использовала выпавший мне в первую неделю лимит 30% кэшбэка на покупки, но не более 150 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T11:56:15+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-25T09:47:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка