Прождала 20 минут,но карту так и не получила

23.09.2025 я приехала в ВТБ банк по адресу г. Липецк, ул.Катукова д.23А для получения новой карты. В 18:29 я зашла в отделение, диспенсер талонов не работал(точнее, так было написано на листочке, который был наклеен поверх экрана) и я заняла живую очередь,передо мной было 2 человека. На обслуживании было 2 сотрудника,а еще 2 или 3 не обслуживали. После меня так же пришло еще 2 клиента. Мимо нас, ждущих своей очереди, несколько раз прошли сотрудники, тоесть они видели сколько клиентов сидит в ожидании,к нам никто не подходил, не спрашивал какие операции нам нужно сделать, сотрудники просто ходили туда-сюда,решая свои дела(одна девушка проходя мимо, записывала голосовое сообщение). В 18:50 к нам выглянула девушка и спросила: «А что вы хотели сделать?»,я озвучила, что хочу получить карту, на это девушка посмотрела на часы и сказала «А мы уже не успеем, мы работаем до 19:00».Мужчина,который был за мной начал спрашивать где еще сотрудники, на что последовал ответ: «Они работают до 18:00». Отделение работает до 19:00, а сотрудники до 18:00,очень удобно. Я бы не расстроилась, если бы сотрудники сразу озвучили, что можете не ждать, мы не сможем вас обслужить, до того как я просидела 20 минут впустую. К слову, диспенсер талонов все-таки работал, сотрудник подошла, подняла этот листок и взяла талон,но зачем же он тогда заклеен?Остается только догадываться,возможно,это сделано,чтобы уйти от определенных показателей))))Надеюсь,что благодаря данному обращению сотрудники станут более обходительными с клиентами.