В отделении не умеют (не хотят) расторгать ДКБО

24.09.2025 19:57
624
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.09.2025 в отделении на улице Уральская, метро Щелковская, город Москва, я написал заявление о запрете со своей стороны банку использовать свои персональные данные. После этого 06.09.2025 когда мне пришел ответ, я позвонил на горячую линию и выяснил что мое заявление написанное от моего имени в электронном виде сотрудником банка не соответсвует тому, что я написал от руки в отделении, более того смысл изменен и суть заявления утеряна. После этого я составил обращение уже по телефону с электронным подписанием в личном кабинете об отзыве разрешения на использование персональных данных. Мне пришел ответ о том что разрешение не можен быть отозвано так как действует ДКБО. 22.09.2025 в отделении на улице Уральская, метро Щелковская, попросил предоставить мне форму заявления на расторжение ДКБО, сотрудник отделения П-ва Е.А дала бланк обычного заявления, я спросил что конкретно мне написать, чтобы расторгнуть ДКБО, мне ответили "какого-то особенной формы заявления нет, пиши как считаешь нужным". Я написал, фото прилагаю. Далее я попросил зарегистривать входящее, в ответ мне сказали у нас такого нет и от руки карандашом написала номер 2684741. Я сфотографировал свое заявление и снял на видео отказ сотрудника зарегистрировать входящее. Сегодня 24.09.2025 мне позвонили из банка и сказали мне требуется снова подойти в отделение чтобы написать заяление на расторжение ДКБО, я подошел в 19-00 в тоже самое отделение к той же сотруднице П-вой Е.А., сотрудница с самого начала начала вести себя со мной по хамски и провоцировать конфликт. После этого встала и ушла в подсобное помещение и сказала что отказывается меня обслуживать так как я общаюсь с ней в недостаточно уважительным тоном, что является её субъективной оценкой . Я снял поведение сотрудника на камеру телефона. Требую расторгнуть ДКБО. Запрещаю банку использовать свои персональные данные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T11:19:39+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-25T10:10:44+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании в офисе банка. Мы будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. Расторжение договора комплексного банковского обслуживания возможно только в том же филиале, в котором был заключен договор. Дистанционно, к сожалению, решить вопрос невозможно. Для решения ситуации рекомендуем обратиться повторно в офис банка и оформить заявление. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка