Помогли вернуть деньги за нежелательную транзакцию
Пользуюсь Яндекс Пэй уже достаточно давно, никогда не было никаких нареканий и однажды, когда телефон был у моего младшего брата, в одной игре он приобрел донат несколькими платежами на сумму чуть более 8000₽. На следующий день после этого я обратился в поддержку данной игры с просьбой откатить полученные игровые ценности и вернуть деньги на карту, на что был получен отказ. После отказа от поддержки игры я пошел писать в чат банка, объяснил всю ситуацию и попросил отменить транзакции. На мое удивление мне не отказали (обычно банки на такое говорят что деньги уже ушли, извините, помочь не можем). Мою заявку взяли в работу, попросили меня ещё раз написать в поддержку и даже составили мне сообщение, которое мне нужно было просто скопировать и вставить в чат с поддержкой игры. Но даже после этого с их стороны поступил отказ. Что я и сообщил в чате Яндекс Пэй, на что они удивили меня 2 раз, написав что банк намерен отстоять или права и вернуть деньги. После этого пришлось подождать порядка месяца, и, когда я уже подумал что ничего мне не вернут, мне приходят уведомления о пополнении счета. За что я крайне благодарен поддержке Яндекс ПЭЙ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...