Техподдержка банка не работает без предоставления согласия на получение рекламы. Что?!

Потребовалась решение вопроса с операторами банка. Ожидал обратного звонка от сотрудников поддержки банка 23.09.2025, а звонка все не было.

Обратился в чат для выяснения причин, по которым со мной не связались, несмотря на обещания в чате. Было установлено, что для совершения звонка банку необходимо мое согласие на получение рекламы в единой форме согласия. На разумные вопросы вменяемого ответа не последовало и было предложено подписать ЕФС в приложении. Оператор Ксения оперативно направила мне форму с проставленным согласием на рекламные коммуникации, а также сообщила, что после получения звонка от поддержки, необходимо обратиться в чат, чтобы это согласие отозвать и переподписать ЕФС.

После обратного звонка и решения всех вопросов, 25.09.2025 обратился в чат, где прикрепил скрины и попросил отозвать согласие на рекламные звонки и переподписать ЕФС. На это я получил отказ, якобы сотрудники не могут направлять ЕФС. Оператор Анна 70**94 сообщила, что это технически невозможно, даже после предоставления ей скринов из чата, где мне такую форму направляли. Оператор Анна грубейшим образом нарушила мое право на отзыв согласия на рекламную рассылку. Единственное ее решение заключалось в подписании ЕФС по ссылке. Однако по данной ссылке открывается ЕФС и требует подписать согласие на осуществение запросов в БКИ!!! Как теперь поддержка банка связана с запросами кредитной истории?!

Настоящим требую проставить отказ в моей единой форме согласия от рекламных рассылок и направить мне на подписание онлайн (как это было сделано оператором Ксенией 24.09.2025 в чате приложения). И сделать это без принуждения к передачи согласия на запрос сведений из БКИ.