ВТБ портит кредитную историю и относится как к мусору

Добрый день. С августа месяца доступ в личный кабинет в втб мне был заблокирован, сотруднику СБ У-ву Александру В. я задал вопрос «Как мне нужно будет внести обязательный платеж по кредитной карте в сентябре?» он мне ответил «Все нормально, подойдете в отделение и внесете». Наступил день платежа, я решил внести деньги переводом по номеру кредитной карты, перевод несколько раз отклонялся, далее я попытался несколько раз внести деньги через банкомат, банкомат отказался обслуживать меня по кредитной карте. Я приехал в офис по адресу г. Нижневартовск по адресу Ленина 38а, где меня начала обслуживать Л-ц Татьяна, я спросил можно ли внести деньги по реквизитам счета или наличными через кассу: по итогу мне было сказано следующее «В данный момент вам запрещено вносить денежные средства на кредитную карту любым способом, вы заблокированы, разговаривайте с сотрудником безопасности У-вым, он находится в отделении по адресу г. Нижневартовск, Мира 20. Это ВАША проблема». Я позвонил И-ву на рабочий номер и на мой вопрос про внесение обязательного платежа, тот мне ответил «так, обращайтесь куда ходите: в суд, в прокуратуру, в полицию. А мне не надо мешать работать» (скриншоты полного разговора с ним прикрепил к отзыву) сбросил трубку и перестал её брать… Теперь я поехал в отделение на мира 20, где находится данный уважаемый сотрудник СБ. Я начал обслуживаться либо у Р-ной Надежды Г. либо у П-вой Валерии А. Та мне сказала почти тоже самое что Л-ц Татьяна, что я сам виноват в том, что не могу внести платеж на кредитную карту и в случае неоплаты беспроцентный период закончится. Я попросил сотрудницу дать мне поговорить с У-вым, но та конечно же ответила, что его нет на рабочем месте.) По итогу после 5 минутного спора данная сотрудница с недовольным лицом составила претензию, на которую мне пришел ответ, что я могу спокойно внести платеж любым способом, я подал апелляцию вечером того же дня по номеру 1000 и ответ по апелляции сегодня, 25 сентября поступил такой же: вы можете внести деньги на кредитную карту любым способом. Снимки экрана: отказ ВТБ принимать перевод по номеру карты, отказ банкомата ВТБ в отделении по адресу Ленина 38а обслуживать мою кредитную карту, разговор с сотрудником СБ У-вым, видео посещения отделения на Мира 20, ответ по обращению от оператора по номеру 1000, ответ по апелляции на обращение по номеру 1000. В случае если банк будет требовать с меня проценты за якобы просроченный платеж - я готов судиться, благо доказательств безалаберности и ложи со стороны банка у меня достаточно.