Быстро решают любую проблему

25.09.2025 18:54
270
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Поддержка Яндекс банка всегда быстро решает любую проблему. В прошлом месяце за покупку в зелёном магазине косметики не начислили бонусы по дебетовой карте. Написала в поддержку банка в приложении, оператор пообещал помочь и передал вопрос коллегам. За 2 часа все проверил специализированный отдел и решили вопрос в мою пользу.

В целом нравится банк за выгодные условия кэшбека и Сплита. Если возникают сложности или не можешь в чем-то разобраться быстро помогут и покажут как сделать ту или иную операцию по карте или сплиту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T10:38:14+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно решился ваш вопрос? 22.10.2025 Оценку засчитываем.
user-703622888361
2025-10-05T12:05:12+03:00
Здравствуйте, моя ситуация заключалась в том, что за покупку в золотом яблоке должны были прийти бонусные баллы от Яндекса (кэшбэк) в течение 3 недель в размере 2000 бонусов. Но в течение данного времени они не были начислены, видимо по какой-то ошибке со стороны банка. Я написала об этом в службу поддержки банка. Они ушли на уточнение и передачу моего вопроса в какой-то отдел по начислению кэшбека. Буквально через 2 часа вернулись и сообщили , что да бонусы не были вовремя начислены и поддержка решила эту ситуацию и начислила бонусы в полном объёме. Вопрос к банку у меня иссяк, ситуация была решена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-25T21:46:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рад, что вам всё нравится💞 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка