Решение проблемы и благодарность сотруднику

25.09.2025 20:09

774

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Сегодня я воспользовалась услугами банка и заказала карту доставкой. Хочу особо отметить профессионализм сотрудницы, которая выдала мне карту. Приехала приятная девушка Дарья (тн7***7). С первых минут общения было заметно её внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. У меня была проблема со входом в личный кабинет, забыла пароль и не могла его восстановить. Она проявила высокий уровень компетентности, быстро и чётко решив мою проблему с паролем, что значительно упростило процесс получения карты и начала её использования. Особенно хочу подчеркнуть её оперативность и готовность помочь в любой ситуации. Все объяснения были понятны и исчерпывающи, она подробно рассказала о возможностях использования карты и сервиса, а также ответила на все мои вопросы. О многих сервисах в банке не знала (хотя карта втб есть уже давно). Благодаря её профессионализму и внимательности, процесс получения карты втб прошёл гладко и без лишних сложностей. Искренне благодарю за такой высокий уровень обслуживания и рекомендую всем, кто ценит качественное и внимательное отношение к клиентам. Спасибо за вашу работу!

ВТБ

2025-09-26T10:48:42+03:00

Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить вас за проставленный высокий балл. Действительно, нашей задачей является предоставление вам комфортного обслуживания, высокое качество консультаций и оперативное решение возникающих вопросов. Содержание отзыва и ваши положительные эмоции показывают, что мы находимся на правильном пути. Спасибо вам за то, что уделили время и написали нам о работе Дарьи на портале Банки.ру. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителю Дарьи. Рады, что вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим вам: «Спасибо!». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Быстро оформили карту user-770726310455 01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...

ВТБ

Хорошее обслуживание user-992126310503 Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...

ВТБ

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте user-73487624385 31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...

ВТБ

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Спасибо большое оператору с решением вопроса user-905219326345 70***00 номер оператора ,спасибо большое, быстро помогла отключить подписку !Благодарю.

ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026