Прошу разблокировать сыну счёт!

25.09.2025 22:06
539
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Анна Р.

Мой, сын, перевёл денежные средства с Газпромбанка на счёт мтс банка, эти деньги его расчёт со старого места работы. Мы живём в Костромской обл. у нас офиса мтс банка нет. Сын покупает билет до Сочи через Москву на 25 сентября 2025г. А 22 .09.25. у сына блокируют счёт, по причине, подозрительные действия по карте. Написав на электронную почту, ответа не получил. Сын едя в Сочи через Москву, заходит в офис мтс банка в Москве, надеясь решить создавшуюся ситуацию. В офисе мтс банка, его просят доказательства, что это его зарплата. Показывая в приложении Газпромбанк поступления и там чётко написано, зачисление зарплаты и перевод на мтс банк. Сотрудников это доказательство не устроило,им понадобился квиток зарплатный. Только вот проблема в том, что позвонив на работу в бухгалтерию с Москвы в Костромскую обл, ему ответели, что это кондифициальная информация и за квитком надо приходить лично. Сын пробыл в мтс банке почти четыре часа, проблема так и не решилась. Написав заявление на закрытие счета он едет в аэропорт. В итоге, сын, полетел в Сочи без копейки денег т. к всё его денежные средства остались замороженные в мтс банки, а вернут их только через 45 дней после написания заявления. У меня вопрос, на что ему жить в чужом городе 45 дней. Он свои честно заработанные деньги не может вернуть! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-05T18:30:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-26T06:02:42+03:00
Здравствуйте! Как банк, мы обязаны контролировать операции клиентов и их экономическое состояние, что предусмотрено нормативными актами и рекомендациями Банка России. Если возникают сомнения относительно операций, мы имеем право временно приостановить использование карт (включая их изъятие) или отказать в выполнении определённых транзакций, что и произошло в случае с вашим сыном. По условиям обслуживания счёт закрывается через 45 дней от даты закрытия карты. Срок 45 дней — это требование международных платёжных систем и гарантия, что все операции будут выполнены. Ошибки со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка